Pemerintah Kabupaten Kebumen melalui OPD terkait kembali mempublikasikan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk triwulan maupun semester tahun 2025. Indeks ini menjadi barometer penting bagi evaluasi kinerja pemerintah dalam melayani publik, sekaligus memberikan gambaran tentang persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan administrasi dan publik.

Analisis & Interpretasi

Positif

1.Transparansi lebih tinggi
Dengan adanya publikasi nilai IKM oleh beberapa OPD (Diskominfo, Dinkes/PPKB), masyarakat mendapat akses untuk mengetahui bagaimana pelayanan publik dinilai kepada pengguna langsung. Hal ini meningkatkan akuntabilitas pemerintah daerah.

2. Komitmen evaluasi internal
OPD yang secara rutin merilis IKM menunjukkan komitmen untuk mengukur kinerja pelayanan secara kuantitatif dan memperbaiki kelemahan.

3. Menyasar layanan esensial
Fokus publikasi IKM di OPD seperti Kominfo dan Dinas Kesehatan menunjukkan bahwa layanan yang paling “berhadapan langsung” dengan masyarakat menjadi titik perhatian utama evaluasi.

Penutup

Publikasi nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) oleh beberapa OPD di Kabupaten Kebumen menunjukkan kemajuan menuju pelayanan publik yang lebih terbuka dan akuntabel. Namun agar fungsi IKM benar-benar bermanfaat, perlu penyatuan data, standarisasi metode, dan tindakan nyata untuk memperbaiki layanan berdasarkan umpan balik masyarakat.